姫路北病院では院内教育研修に学研ナーシングサポートを採用しています。
今回、同じように職員の教育研修に学研ナーシングサポートを利用している近隣の病院さんが集まり、情報交換をしました。
皆さん同じような悩みを抱えながらも、昼食を食べながらのランチョンセミナーや各種の表彰制度など、「あぁなるほど」と目からウロコの取り組みをされており驚きました。
姫路北病院でも他の病院さんの工夫を取り入れ、バージョンＵＰした院内教育研修を行い、バージョンＵＰした職員が患者さんに充実したケアをお届けしたいと考えています。
企画して下さいました（株）学研メディカルサポートの皆さま、ありがとうございました。
１．臨床実習指導
姫路北病院に臨床実習で来ていた学生さん（看護師・作業療法士）８名が終了しました。
当病院の職員と一緒に院内研修へ参加をしました。
・ＴＱＭ：学生グループで臨床実習をする上で困っている事を話し合いました。
・おもてなし研修：「社会人になったらマナーは大切」
「今のままでは通用しないなぁ」など、感想がありました。
実習を終えての感想
・この実習で「失敗はしてもいい」ということを学び、それよりも何か行動したり経験することが大事と思うようになりました。
・患者さん１人１人に沿った関わり方・接し方を学ぶことができました。
・患者さんとの関わり方や話の内容について、ＳＳＴで練習し患者さんとの関わり方や
接し方への不安が減り、気持ちが楽になりました。
２．学生の皆さんが臨床実習を漢字一文字で振り返ってくださいました。
７月１４日 ヘルシー・ポスト（イオン加西店）でタクティール行いました。
毎月第二火曜日にイオン加西店で健康相談（血圧・骨密度等）を行っています。
７月は「こころの日」の月であることから、通常の健康相談ではなくタクティールケアを認定者６名で対応し、お客様に体験していただきました。
毎月の健康相談を楽しみに訪れる方が何名もおられますが、「今日は血圧や骨密度はやってないね。でもタクティールって何？やってもらおうかな。」と快く体験されていました。
１３時から１５時までの２時間でしたが興味を持たれる方が多く、４１名の方が手や背中のタクティールを体験され、緩和治療や認知症についての質問も多くありました。
触れることについての大切さを一般の方にも解って頂ける、良い機会であったと感じます。
７月上旬（梅雨）雨の中、なぐさの滝を見にでかけました。
大きな深緑の木々に囲まれた道を歩き、アーチ状の橋を渡ると、徐々に“ゴー”と水が滝壺に落ちる音が大きくなります。
滝の水の量は普段は少ないのですが、梅雨の長雨で増水し大迫力でした。
ひんやりとした空気が流れ、清々しい気持ちになります。
その後、木で作られたベンチに座って一息。他者が雨に濡れない様につめて座ったり、一緒にお茶を飲んだりとほのぼのとした空間がありました。
参加者からは「また行きたい」「仕事を始めてから行ったらもっと気持ちいいやろね」などの感想がきかれ、雨の中ならではの森林を満喫しました。
姫路北病院の夏祭りは快晴。
病院外からの参加者が約３００名、お立ち寄りくださいまして本当にありがとうございました。
当病院の職員や患者さん・ご家族さまをあわせると総参加者は５００～６００名ぐらいでしょうか。
にぎやかな雰囲気でバンド・太鼓・踊り・花火などのプログラム、たこ焼き・かき氷・ラムネなどの出店などなど、夏ならではのイベントを皆さんに楽しんでいただけた事と思います。
また、出演して下さったボランティアの皆さん、お手伝い下さいました学生ボランティアの皆さん、お店の出店にご協力くださいました就労継続施設さま、ありがとうございました。
峰の会作業所さん
つつじ会作業所さん 余部くすの木工房さん
京口共同作業所さん いちかわ園さん
しらさぎ作業所さん Club Can DOさん
夏祭りフィナーレの打ち上げ花火
夏祭りの会場マップです。
行きたいお店や探し物などにご利用ください。
７月２４日、本日１８時より、いよいよ夏祭りです。
姫路北病院の夏祭りが、ご参加下さる皆さんの笑顔と楽しい時間となり、今年の良い思い出の１ページとなりますように、職員全員が最終の準備をしております。
会場でお会いできる事を楽しみにしておりますので、お気軽にお越しください。
７月２３日、今日はあいにくの雨ですが、夏祭りの準備を担当の職員を中心に色々と行っております。
「明日は晴れますように」と願いつつ、皆さんのお越しを職員一同心よりお待ちしております。
今年もＴＱＭ活動が始まりました。
１.ＴＱＭ１１年目にして思ったこと （副院長 岸 睦久）
月日がたつのは早いもので、ＴＱＭ活動も１１年目になりました。
活動が始まった頃は自分自身全く知識がなく、「ＴＱＭとは何か？」ということから勉強し直しました。
『ＴＱＭは、米国でＴＱＣから発展した活動で、顧客が満足する品質を備えた品やサービスを適時に提供し、企業の全組織を効果的・効率的に運営し目的の達成に貢献する体系的活動である。』
文章を読むと難しいことばかりでしたが、要するに病院のサービスを商品、患者を顧客ととらえ、経営第一に労働の管理と強化を課すというものでした。
この時点で私はＴＱＭ活動が嫌になりました。苦しみ悩んで来院する患者さんを「顧客」とは考えられず、仕方なく話し合いに参加したり、時には舞台に上がったりもしましたが納得はしていませんでした。
しかし数年経った頃、ふと「何か違う？？」と思いました。気づくと、思っていたのとは違う活動が繰り広げられていました。
「顧客（これには今でも抵抗がありますが）に対しどうすればよいケアができるか」「そのためにいかに業務を効率化して時間を生み出すか」「無駄なく楽しく業務をこなせるか」など各部署から多くのマネジメントの提案が出され、成功したものは全体に波及してゆく。
そのなかで今まで見えなかった職員の特技や個性が発揮される。結果として強い組織・職員にとって仕事がしやすい職場ができていました。
これだったのか….。と解ってからはＴＱＭと聞いても嫌な感じはなくなりました。
最近では各部署からどんな名案が出てくるのか、どんな工夫が提案されるのかと楽しみになっています。
また、１つの事にその部署の皆が協力し、結果をまとめて発表するというプロセスが見えるとき感動を覚える時もあります。
今後とも姫路北病院の活性化のため、ＴＱＭ活動が無理のない形で継続されることを願っています。
職員の皆さま、ご指導いただく立川先生に厚く感謝いたします。
２．ＴＱＭについて（人材育成研究所 立川 義博先生）
T：ともに
Q：質を高め
M：みんなでつながる
姫路北病院のTQM活動はこのフレーズを確実に実現しています。
患者・ご家族・利用者中心の問題点の発見、解決のための対策、改善実施策の実践は１１年間の継続力で見事な組織能力に進化してきました。
他施設にはない心温まるぬくもり、心穏やかなコミュニケーション、心安まる時間を共感出来ます。
TQM活動の意義と目的を職員ひとり一人が理解し、絶え間ない努力で築きあげてきたことが何よりの礎だと確信します。
だからお互いの人間関係を良好にして組織を活性化し成果を出すマネジメント力の向上をはっきりと現場ヒアリング時に実感します。
私と職員の皆さんが「あ、うん」の呼吸で医療改革の時代に適応した取り組みを日常的に行っていくことが出来ることもすばらしいことだと思います
３．研修の感想（院内研修アンケートより）
・今の問題となっている事は何かと毎年考える機会となっているように感じる。今年も頑張ります。
・問題探しのヒントとしての着眼点と問題点とが起きてからの着目すべき点は気づきとなりました。チーム医療は相互確認であるという事です。
・一緒に働くスタッフがどんなことを感じたり考えている事がわかってよかった。
・２年目となり、１年時での経験と照らし合わせてきくことが出来ました。
・日々の業務の振り返り、改善の意識付けの良い機会です。また、コラボで他部署の方々とも色々な話ができ課題もでてくるので良い気付きになりました。
７月１４日に地域合同の楽技介護技術講習（第２火曜日/月）がありました。
今回、本当は入浴の練習予定でしたが、急遽、「床」からのトランスを中心にすることに・・。
その時の状況に合わせて内容が変わることもありますが、みなさん汗をかきながら、筋肉をぴくぴくさせて頑張りました。
バランス感覚や支点・力点を体で覚えたときには達成感があります。
今回の練習には、新しい施設を立ち上げるのに忙しくなりそうと、ワクワクされている方。
新たな夢を見つけチャレンジ中の方。そんな方たちのお話もうかがいながら、みなさんイキイキと練習をしていました。
そのうちのお一人が、今年の年初めの練習の時に「今年の私の一文字」という題で、一文字ずつ書き、その文字にした理由も話してもらったのですが、その方は『変』と赤い字で書いたのです。なんと、「あれから、自分の中でいろんな変化が生まれてきている感じがします」と・・・話してくださいました。
実はその方が、新たな夢を見つけ、チャレンジ中の方です。
その時には具体的な目標がなくてもインスピレーションで表現する事に意外と大きな意味があるのかもしれませんね。
今からでも遅くありません。残りの半年、どうありたいか書き、人に伝えてみませんか？
これからも練習だけでなく、いろんなことの共有もしていきたいと思っておりますので、みなさんもお気軽に覗いてみませんか？
（ＲＸす-ぱ-楽技倶楽部より）
